巴塞罗那，西班牙（ARAB NEWSWIRE）—— 2024年11月6日，欧洲中部时间，在巴塞罗那举办的2024智慧城市博览会全球大会（SCEWC）上，深圳从来自64个国家和地区的429个候选城市中脱颖而出，荣获世界智慧城市奖，展示了中国在智慧城市建设领域的非凡实力和潜力。
以“打造新的智慧城市标杆，使城市更智能、生活更美好”为主题，深圳提出的“智慧城市建设综合解决方案”融合了以人为本的智慧城市建设理念，并展示了多个亮点案例。评审委员会认为，深圳在赋能技术、交通、能源与环境、治理、产业与经济、宜居性与包容性、安全与应急响应、基础设施与建设等关键领域全面展示了创新成果和卓越解决方案，凭借独特的城市建设理念、基础和景观，打造了一个智能且具有人文关怀的数字化城市。
在社会治理方面，为解决市民的日常难题，保障表达诉求、协调利益和维护公民权益的畅通渠道，妥善办理各类事务，深圳于2022年启动了与民生诉求相关的综合服务改革，整合了共537个诉求表达渠道，搭建了“@深圳—民生诉求快速通道”平台，使群众能够更加高效便捷地反映诉求。此外，该平台提供实时办理过程，实现如同网购般的可视化和可追踪。近年来，该平台累计处理案件超过3700万件，约90%的诉求得到及时响应，整体满意度超过99%。
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